1. Участники и размещение
Сервис предоставляет ИП Павлов Александр Александрович, ИНН 525408219130, ОГРНИП 325527500027027. Контакт: hello@craftora.ru.
Мастерская действует от имени указанного в её сведениях продавца или исполнителя. Представитель подтверждает полномочия. На старте размещение и использование основных функций бесплатны; комиссия CRAFTORA с заказов не взимается. Платные рекламные размещения могут появиться только на отдельно раскрытых и принятых условиях.
Для допуска предоставляются достоверные сведения о владельце, правовом статусе, ИНН, производстве и контактах. Модерация площадки не является сертификацией товара и не заменяет выполнение требований закона. Мастерская поддерживает сведения в актуальном состоянии.
2. Информация о продавце и товаре
До заключения договора мастерская обязуется довести до покупателя предусмотренные законом сведения о продавце: наименование или ФИО, правовой статус, регистрационные сведения, контакты и другие обязательные данные. Публичное название бренда не заменяет эти сведения. Данные следует размещать в предусмотренных полях площадки, а пока соответствующее поле отсутствует — предоставлять покупателю до согласования сделки.
Карточка содержит достоверные характеристики: назначение, материал, размеры, доступные варианты, ограничения использования, цену и сроки. Мастерская сообщает об особенностях технологии, допустимых отклонениях и требованиях безопасности. Если необходимы документы о соответствии, маркировка, лицензии или иные разрешения, мастерская получает их до продажи и раскрывает обязательную информацию.
Запрещено предлагать незаконные товары или работы, использовать чужие фотографии и модели без прав, выдавать чужую мастерскую за свою. Самозанятый самостоятельно соблюдает ограничения своего налогового режима, в том числе ограничения перепродажи и найма работников.
3. Заказы, деньги и документы
Мастерская проверяет возможность выполнения заказа и согласует существенные условия с покупателем. Уже согласованные цену и характеристики нельзя ухудшить без законного основания или согласия покупателя. Если требуется пересмотр, он должен быть понятен до оплаты.
Оплату и возвраты мастерская осуществляет самостоятельно. Она проверяет поступление денег, выдаёт предусмотренные законом чеки и документы, исполняет налоговые обязанности и отвечает перед покупателем за исполнение договора. CRAFTORA не подтверждает банковский перевод и не распоряжается оплатой.
Платёжные ссылки и реквизиты должны относиться к надлежащему получателю. Не запрашивайте пароли, коды из SMS, CVV и другие секретные данные. По возможности используйте чат заказа для фиксации договорённостей.
Мастерская организует доставку или самовывоз согласно выбранному варианту, сообщает об изменениях и рассматривает требования о возврате, недостатках и сроках. Сообщать в системе о возврате можно только после фактического перевода; сумма и дата должны соответствовать операции.
4. Модели покупателей
До выбора исполнителя доступно только предоставленное покупателем превью и задание. После явной передачи STL мастерская вправе скачать файл для проверки и выполнения этого заказа. Получение файла не означает ни оплату, ни передачу исключительных прав.
Использование файла для собственного каталога, стока, рекламы, обучения моделей, передачи посторонним или выполнения иных заказов без соответствующих прав запрещено. Для привлечения другого исполнителя необходимо заранее согласовать с покупателем передачу файла и данных; мастерская отвечает за соблюдение согласованных ограничений.
После прекращения необходимости в файле мастерская удаляет рабочие копии, если стороны не согласовали законное дальнейшее хранение или оно не требуется для разрешения конкретного спора. Закрытие доступа на сайте не удаляет ранее скачанные файлы на устройствах мастерской.
5. Данные покупателей
Контакты, адрес и переписка доступны мастерской для заключения и исполнения конкретного договора, доставки, рассмотрения требований и выполнения обязанностей по закону. Мастерская самостоятельно обеспечивает законность и безопасность обработки полученных ею данных.
Данные нельзя использовать для рекламных рассылок, пополнения сторонних баз или передачи лицам, не участвующим в исполнении заказа, без необходимого правового основания. Для доставки передаётся только необходимый объём данных. О выявленной утечке или неправомерном доступе, затрагивающем CRAFTORA, нужно незамедлительно сообщить оператору.
6. Публичные материалы и реклама
Загружая и публикуя свои фотографии изделий, описания и логотип, мастерская должна обладать необходимыми правами. Для показа этих материалов на сайте и в приложении CRAFTORA применяется отдельное разрешение на использование материалов. Исходники покупателей, личная переписка и платёжные сведения в него не входят.
Использование материалов мастерской в рекламе CRAFTORA допускается при её отдельном разрешении. Отказ от такого разрешения не мешает получать заказы и размещаться на обычной витрине. Персональные данные и изображения людей требуют самостоятельного правового основания; разрешение на материалы не заменяет его.
7. Ограничения и завершение работы
CRAFTORA вправе запрашивать пояснения и подтверждающие документы, возвращать публикации на исправление и ограничивать доступ при нарушениях. Мастерская может направить возражение и подтверждения на hello@craftora.ru. При подозрении на незаконную или опасную деятельность ограничение может применяться незамедлительно.
Прекращение размещения или блокировка не освобождает мастерскую от исполнения уже заключённых договоров, рассмотрения требований и возврата денег. Стороны согласуют способ завершения действующих заказов и обмена необходимыми данными.
Каждая сторона отвечает за свои действия в соответствии с законом. Мастерская не получает гарантию определённого количества просмотров, откликов или заказов. Изменения, затрагивающие уже согласованные заказы и права на ранее предоставленные материалы, не применяются задним числом без надлежащего основания.